| 信件标题: | 建议简化燃气卡更名流程 | ||
| 来信时间: | 2021-09-23 | ||
| 信件内容: |
今日去环宇燃气公司更换燃气卡户主姓名，公司相关人员告知，提供户主房产证和一张复印件，户主身份证和两张复印件。提供购气单和卡插在气表上的电子照片并显示购气量和余量，收费10元等。复印件没有问题，出门就可以复印，但照片需要回家去拍照，又要跑回家一趟，104小区离燃气公司比较远，来回需要近2个小时，这对于闲人不算什么，但对于这个规定我认为没有必要这么复杂，房子都已经过户，又是房主，在系统里面把原来的房主姓名改成现在房主的姓名就可以了，能费什么事？能有什么风险？非要让房主跑至少两趟？现在政务大厅都在简化办事流程，提高办事效率，为什么这么简单的事还要让户主跑来跑去，还要收费？远处或外地上班的户主怎么办？昨天我去电业局更改电卡户主姓名，她们只看了一下我的身份证和房产证，也没有要复印件，也没有收费，很快就办完了。希望燃气公司向电业公司学习，修订更名流程，为用户提供方便，因为后面还会有更多的用户去更名。不要再浪费用户的时间！非要让用户跑至少两趟。 |
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| 回复部门: | 昌吉市 | ||
| 回复时间: | 2021-10-14 | ||
| 回复内容: |
您好： 感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市城市管理局进行调查处理，现答复如下： 一、调查情况 关于您反映到环宇燃气公司更换燃气卡户主姓名，公司告知：需提供房产证和一张复印件、户主身份证和两张复印件，并提供卡插在气表上的电子照片。您当时没有提供卡插在气表上的电子照片，如要办理又要多跑一趟，认为办理流程较复杂，希望简化流程，提高办事效率的问题。 二、处理结果 针对您反映的问题，我市城市管理局工作人员经调查核实，您所安装的居民燃气表具是IC卡计量表，系统后台达不到读取抄表的功能，如办理过户换卡，需用户自行抄表（插卡拍照）办理过户业务。另收取10元服务费是按照《关于天然气延伸服务价格的通知》（昌州发改价格〔2010〕30号）文件要求执行，实行明码标价。同时要求环宇燃气公司要结合实际，简化办事流程，让用户少跑趟，提高办事效率。 经我市城市管理局与您联系，您对处理结果表示满意。 如有其他问题，请咨询昌吉市城市管理局，联系人：李宏宇，电话0994-6528121。 感谢您对我们工作的关注和支持。
昌吉市市长信箱办公室 2021年10月14日 |
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