昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况：

关于您反映“我是健康西路宏鑫家园小区 15号楼2单元501室的住户,怀着无奈且迫切的心情向您反映我家房屋存在的严重漏雨问题,帮助我们解决困扰已久的居住难题。我家居住在小区多层楼房的五楼, 自入住以来, 每逢下雨房屋便会出现从楼顶至五楼的滲漏情况。尤其是在今年5月27日昌吉的大雨中,房屋漏雨问题达到了前所未有的严重程度。大量雨水顺着楼顶缝隙倾泻而下, 导致屋顶被泡, 墙面出现大面积水渍和脱落现象。”的问题。经核查，您为宏鑫家园小区业主，该小区由新疆华联物业服务有限公司进行物业服务。

二、处理结果：

针对您反映的问题，物业公司负责人表示，宏鑫家园小区 15号楼2单元601室的阳台未封闭，每次下雨雨水从6楼阳台渗漏至501室您家屋顶。针对此问题，物业公司也与楼上601业主进行沟通协调，但601业主始终不予配合，至今未果。物业公司将上报社区后由社区再次协调，物业全力配合。

经电话联系您对处理结果进行回访，您对处理结果表示知晓。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科，联系人：刘培渊，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年5月29日