昌吉市人民政府

您好：

感谢您关注市长信箱，您反映的问题，我市领导高度重视，安排昌吉市住房综合保障中心进行调查处理，现答复如下：

一、调查情况

您反映的问题:今年发现，银苑小区3号楼1单元门前靠墙地坪出现一大片凹陷，明显低于排污井盖，每逢下雨，水就堆积在凹陷区域，无法从排污井口排走，很容易从地面或墙缝渗透到地下，并使地下室墙角地面出现管涌，淹没地下室。今年五一假期连日大雨，雨水就灌满地下室走廊，我家地下室正好靠边，不幸被淹。现在每到雨天，就提心吊胆，向物业反映过，物业查看过现场（包括上面凹陷的地坪和地下室走廊墙角破碎的管涌处），雨大时派人也扫过积水，但毕竟人力不可能实时清扫。为了使本单元居民地下室不再被淹，也为了楼房的安全，希望政府有关部门给予协调维修，建议标本兼治，首先铲除旧地坪，重新加高地面，高于排污井，使雨水顺畅排走；其次，密封靠墙以及单元门前台阶周围的缝隙；然后，填埋堵塞地下室管涌。

二、处理结果

针对上述情况，银苑小区路面下陷情况已发生多年，物业公司于2024年9月7日进驻该小区进行物业服务，目前已将主通道道路进行铺设。下雨天您家地下室渗水，物业已及时协助清水，漏水墙面有裂缝，物业维修人员计划本周进行裂缝填充。物业负责人与您联系，已将相关情况告知业主，关于下陷问题您已理解，并表示尽量维修。

如有物业服务方面的问题，请咨询昌吉市住房综合保障中心物业监管科,联系人：刘培渊，电话:0994-2345532。

感谢您对我们工作的关注和支持。

                               昌吉市市长信箱办公室

                                  2025年5月29日