昌吉市人民政府

                  2019年一季度多措并举保障供暖

一是按照供热专项规划推进会要求，积极对接住建局、国网公司等相关单位，尽快完成供热规划编制工作。二是现场监督西热源燃气锅炉运行人员按照安全操作规程做好燃气锅炉运行工作，杜绝违章作业现象发生，确保运行工作安全有序。三是督促天池能源加快检修进度，24小时持续不断对1号机组进行维修。同时，维持2号机组稳定运行，保障稳定供热。四是按照“迅速受理，定期回访”工作要求，在5分钟内将投诉案件分类转办至相关供应企业，要求企业第一时间入户了解情况，第一时间处理完毕，第一时间反馈结果，并对各供热企业上门服务工作开展常态化督查。五是对老旧小区主动入户测温，第一时间掌握现场情况，及时做好平衡调节。3月18日-21日，城市管理服务热线共受理供热投诉142件，目前，已办结142件，办结率100%，处置率100%，群众满意率98%。