供暖“冬病夏治”当做长效机制

按照市委、市政府统一部署，昌吉市城市管理局坚持供热工作“冬病夏治”，通过“我为群众办实事，供热服务上水平”专项工作，努力实现“投诉即办”向“未诉先办”转变，让民生工程“暖”到市民心里。

坚持需求导向，精准施策，昌吉市城市管理局今年5月开始，针对供热期间群众反映集中问题，及时组织全市供热行业开展“我为群众办实事，供热服务上水平”专项工作，围绕户内暖气不热、管网老化等问题，逐一落实整改举措，努力把供热期间群众意见大的问题高效解决好。

专项工作开展以来，昌吉市城市管理局按照街道和各热力企业进行区域划分，供热办协同各供热企业按照区域划分，再走访再入户形成一户一档，针对问题存在原因，进行深入分析，分类梳理，按职责划分主导并配合相关职能部门进行整改，倾听群众供热诉求问题，现场推动专项工作落实，解决了群众“急难愁盼”具体问题，将好事实事办到群众心坎上。为提升一市两园区供热服务质量提供重要的参考依据。

截至目前，已完成全市热用户走访，建立联络机制，对有需求的热用户提供技术服务支持。其中，针对一些老旧小区热用户供热效果欠佳问题，组织供热企业列出潜在问题清单，经过集体会诊，最终一一找出“病症”，补齐设施短板，精心为各类热用户解决好供热问题。

此外，还将持续开展“访民问暖”工作，巩固供热行业“冬病夏治”成果，引导全行业进一步强化服务意识，开通服务热线，确保群众反映问题响应迅速，处置得当。