近日，有昌吉市民通过“吉事通”政务服务平台反映，昌吉市建设路与红旗路交叉口东南角的人行道上，电力设施施工后遗留的地脚螺栓裸露在地面，存在安全隐患。

　　该交叉路口紧邻昌吉小吃街和昌吉市人民公园，周边居民住宅区多，人流、车流较大，又恰逢道路施工，遗留在人行道上的地脚螺栓高度约20厘米，稍不留意就可能会被绊倒。

　　“吉事通”政务服务平台接到市民反映后，立即启动转办机制，将问题反馈至国家电网昌吉供电公司，该公司立即安排新疆大明德电力有限公司的施工人员赶赴现场核实处理。施工人员考虑到螺栓与地下线路相连无法直接拔除，于是先清理了周边杂物，用细石子填充缝隙并压实，再以沙灰覆盖抹平，施工时，设置了警示牌引导通行，1个多小时后，整个施工处理完毕。　　

　　“之前我总担心这些铁桩会绊倒人，特别是孩子和骑车的人。现在看到铁桩被覆盖了，行人可以安全通行，我心里踏实多了。”周边商户张万军说。“老百姓的需求就是我们的工作方向，我们会用最快的速度处理好这类问题，让大家能够安全出行，这是我们应尽的职责。”新疆大明德电力有限公司工作人员赵兴东表示。

　　“这条路比较窄，以前经过这里时，我得一直盯着地面绕着走，生怕不小心撞上铁桩摔一跤。现在路面平整了，骑车既顺畅又安全，必须得给这处理效率点个赞！”昌吉市民徐汇说。

　　螺栓虽小，安全事大。此次问题的顺利解决，既体现了“吉事通”平台作为民生诉求“直通车”的畅通高效，也展现了电力部门关注民生、主动作为的责任担当。这种“平台转办——部门联动——即时处置”的闭环模式，让街头安全隐患得到及时化解，用实际行动筑牢了市民出行的安全防线，也让群众感受到了城市治理的细致与温度。

　　记者 姚金平 通讯员 马丹妮 赵倩