市人民医院充分发挥志愿者作用，积极运用信息化建设成果，深入开展“一站式”服务，让患者获得了更加高效便捷的就诊体验。

走进昌吉市人民医院，随处可见志愿者的身影。这支由行政后勤部门及部分医技科室工作人员组成的“防疫有我、健康同行”志愿者服务队伍，一直活跃在导医导诊、分诊诊疗、取号打单、充值缴费、政策咨询等服务一线，综合开展“我帮办”，保证了患者有序就诊或候诊。

市医院医务部志愿者颜双说:“我们每周开展两到三天的志愿服务活动，让患者不聚集不扎堆，保持安全距离。主要提供导医导诊、健康咨询、充值缴费等服务，让患者有一个便捷的就医体验。”

为方便患者及其家属，市人民医院在门诊、病区及户外都设置有自助充值缴费机和自助报告打印机，还另外开设了9个自助叫号机，加上预约挂号“网上办”，就医问诊可获得“一站式”开单、交费、出具报告等全过程办理。

市民王薪惠说:“我觉得还是挺方便的，因为这个地方就医现在弄了好多自助服务机，还有这个自助测试系统，而且来之后有很多的这个导医服务，进来之后一目了然，有什么不懂的问题直接咨询他们，提高了这个就医的速度，为咱们这个市民带来很大的便利。

市民刘馨颖说:“直接过来身份证一刷就可以取，还是挺方便的。”

为避免患者出院时扎堆结算或多次往返，市人民医院还将医保窗口、非当日出院结算窗口、复印病历窗口整合到门诊楼一楼，以让他们“最多跑一次”。

市人民医院党委委员副院长兰志恒说:“采取一系列的措施，主要目的还是优化患者流程，方便患者就医，在疫情期间也不减少我们的优质服务，使患者在这个疫情期间享受优质全程的医疗服务。”（昌吉市融媒体中心 殷雪娟 通讯员 王淅）