“云端”调解化纠纷。探索纳税服务新路径，创新调解方式，利用远程视频连线的方式了解基本事实、讲解相关政策、法律法规等进行涉税争议调解，让纳税人真实体验到税务服务的“快捷”与“温度”，生动体现“便民、利民、为民”，不断将纳税服务融入税收执法，真正做到多元化服务纳税人缴费人，将矛盾纠纷解决在基层，化解在源头。集体调解化难题。坚持需求为导向，找准纳税服务的方向感，深入了解纳税人不同层次、不同类型的需求，提升涉税争议调解的针对性和精准性，促进规范执法，强化税收共治，提升纳税人的获得感，让纳税人真实体验到税务服务的“速度”与“高效”。截至5月15日，汇算进度已提高至83.5%。专项调解化烦忧。不断优化精细服务，总结纳税人在日常中遇到的疑点、难点、堵点，做到涉税咨询第一时间受理、第一时间响应、第一时间解答，及时帮助纳税人解决实际困难，最大程度减少征纳争议，推动涉及矛盾争议就地化解，解决纳税人的“烦心事”。截至目前，通过“咨询调解室”化解税费争议4起，受理政策咨询12笔，涉及16户次18人次。（任鸾鸾）