在“吉事通”政务服务平台，设置了投诉、咨询、建议、表扬等多元化功能模块，群众可根据个人需求在平台上精准提交诉求。平台工作人员将第一时间对信息进行分类梳理，并迅速转办至相关部门，确保群众问题得到高效响应与妥善解决，真正实现“民有所呼，我有所应”的服务闭环。

“楼下垃圾桶怎么总是满满的？”“小区垃圾桶不及时清理都有味道了。”最近，北京南路街道南林社区森林大第东院不少居民反映小区垃圾桶清运不及时的问题，网格员杨生艳得知后前往查看核实，随后便在“吉事通”平台上留言，希望有关部门能及时解决。“吉事通”平台工作人员接到留言之后第一时间将问题转办至承办部门昌吉市城市管理局，有关人员第一时间联系了杨生艳了解情况并处理。

“现在，环卫工作者每天十一点左右就将垃圾清运走了，居民们也很满意，自从‘吉事通’平台上线之后，我们基层工作开展也更方便了，不用到处打电话协调，在平台上留言后有关部门都会及时联系我们，有些群众把需要帮助的诉求在平台上留言，我们知道后也会第一时间帮忙解决，效率也更高了。”杨生艳这样说。

求职招聘、房屋租售、生意转让、征婚交友、公益助农、物品交易……“吉事通”平台不仅是群众解决困难诉求的“好帮手”，更是一个信息汇聚的“百宝箱”。海量实用信息分类清晰，涵盖生活的方方面面，群众可以根据需求轻松浏览或发布信息，找工作、租房、买卖物品等日常事务变得简单高效。无论是求职者找到心仪岗位，还是农户推广农产品，平台都能提供精准对接，真正实现“信息多跑路，群众少跑腿”，让生活更便捷、更高效。

昌吉市“吉事通”政务服务平台通过整合“吉速办”“吉速帮”“吉速购”“吉速游”“吉速缴”五大板块，打造“新闻+政务服务商务”新模式，实现群众诉求“一网通办”。从环境卫生到求职招聘，从民生保障到矛盾调解，群众只需动动手指，即可享受高效便捷的服务。

水电巷社区居民王先生给朋友借了1万元，近十年了，一直未收到还款，他焦急万分。他抱着试试看的态度在“吉事通”平台进行了留言，社区工作人员得知后，便带他到水电巷社区和润调解室，调解室的律师帮助王先生分析情况，并帮忙写诉状、立案等，没多久便追回了钱款。“真得很感谢调解室的工作人员，尽心尽责，为民分忧，‘吉事通’这个平台真的很不错。”王先生说。