经办服务标准化。全面推行综合柜员制，落实首问责任制、一次性告知制，狠抓“最多跑一趟”落实，扎实推进医保经办服务精细化管理。制定《医保经办机构文明用语培训》守则，开展业务大练兵、岗位大比拼等业务素质提升培训，普及28项医保经办操作流程及政策要求，切实做到标准统一、服务统一。
    经办流程规范化。经办窗口严格落实综合柜员制度，配齐8名经办业务骨干，实现前台一窗受理，后台分办联办。在受理、办理、审核政务服务事项时，严格按照《全国医疗保障经办政务服务事项清单（2023版）》中规定的材料、时限、环节和备注等要求执行，实现提交一份资料、一个窗口受理、一个窗口办结。2019年—2024年受理业务共计41556件，28项经办事项、超70%的服务事项实现“马上办”。
    “一网通办”便捷化。利用信息化平台，扎实推进“一网通办”和“最多跑一次”，线上线下联合办公，确保办事流程最优、办事材料最简、所需材料最少、办理时限最短，不断提升服务质量和服务水平。截止目前，医保政务事项网上可办率达100%，异地就医备案审核率达100 %，“最多跑一次”事项达95%以上，全程网办事项达85%以上，政务服务事项28项中12项实现零材料办理。（医保局）