12月19日下午，昌吉市政府召开应对极寒天气供热保障工作会议。会议深入贯彻习近平总书记关于民生工作的重要指示批示精神，按照州市党委、政府工作安排，牢固树立以人民为中心的发展思想，深刻认识做好供热工作的重要性，进一步压实责任、明确任务、强化措施，高质高效做好供热各项工作，确保全市供热稳定运行、人民群众温暖过冬。昌吉市委副书记、市长马长江主持会议并讲话。

会议听取了昌吉市各供热企业近期供热保障工作开展情况，安排部署了下一阶段工作。

会议指出，供热保障工作涉及千家万户，事关群众切身利益。特别是面对寒潮天气，保障好群众用热需求更是头等大事。各级各有关部门和全市各供热企业，要始终坚持以人民为中心的发展思想，时刻把群众冷暖放在心上，设身处地为群众着想，切实增强做好供热工作的责任感、紧迫感，扎实推进供热保障各项工作落地见效，不断提升群众用热的幸福感和满意度。

会议要求，各供热企业要进一步提高思想认识，要用心用情用力满足市民群众供热需求，全力确保达标供热，做好重点场所供热保障，快速响应、及时办理群众诉求，持续提升供热服务保障水平。要落实好供热安全生产责任制，加强管线日常巡查，及时消除安全隐患。做好应急处突准备，完善应急预案和处置演练，提高抢修抢险保障能力。

会议要求，要强化组织领导、压紧压实责任，全力打赢供热保障攻坚战。认真落实属地管理责任，发挥部门协调联动机制作用，强化供热企业责任意识、服务意识，营造安全良好的供热工作氛围。要进一步畅通投诉受理渠道，各供热企业要依次向市民做供热保障承诺，公开企业服务电话，畅通服务保障体制机制。认真接受市民评价和监督。行业主管部门要对供热企业服务质量和服务水平，制定专门评价办法，科学制定关于供热保障的星级评定标准，同时要科学统筹热力平衡、供热管网维护抢修等工作，完善供热行业监管标准，要认真对待市民供热信访投诉问题，积极帮助群众解决供暖工作中存在的问题，不逃避、不推卸，主动担当，积极作为。各相关单位要严格落实督查监管责任，对供热质量差、用户投诉多、供热问题突出、正常供热难以保障问题，建立重大问题台账，实行挂牌销号督办，全程监督，切实把供暖不达标等突出问题解决到位，让群众对昌吉市供暖工作满意，确保各族群众度过一个温暖的冬天。（昌吉市融媒体中心记者 王彦阳）