新闻评论 | “吉事通” 解决了一件件问题凝聚了一颗颗民心

2024-12-09 11:37:05 来源：昌吉市零距离

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为深入推进昌吉市“新闻+政务服务”工作，按照昌吉市委、市政府工作部署，今年8月，昌吉市融媒体中心开发完成了昌吉市网上问政服务应用程序“吉事通”。该平台包括“吉速办”“吉速帮”“吉速缴”“吉速购”“吉速游”五大板块、31个子模块，涵盖了为民服务的诸多方面，目前全市已有64家单位进驻“吉事通”平台。运行百天以来，“吉事通”借助问题诉求收集转交、分类转办、跟踪督办、网上发布、宣传报道“五步闭环”工作机制，对群众难点、需求，企业堵点等问题分类施策全流程服务，实现“一网通办”，解决了联系群众、服务群众“最后一公里”问题。截至目前，吉事通问政平台已受理留言2082条，办结1991条，办结率达95.62%。

问政服务平台成为解决群众反映问题“神器”，是因为该“神器”好用。“神器”好用，在于汇民意、聚众力。道路安全存在隐患、电动自行车乱摆乱放、旧楼道需要加装扶手……这一件件、一桩桩群众身边的烦心事、忧心事，只要拿起手机拍一拍、扫一扫，动动手指就能全天候实时反映情况。问题诉求收集转交，是“吉事通”发挥效用的起点。它如同敏锐的触角，广泛收集来自群众和企业的声音，确保每一个问题都能被及时发现。群众生活中的大事小情，都能在这里找到反映的渠道，而大量一线实时反映上来的社情民意，也成了解决问题的“指南针”和政府工作的“助推器”。

问政服务平台成为解决群众反映问题“神器”，是因为该“神器”管用。“神器”管用，在于马上办、见行动、出实效。分类转办环节，展现了“吉事通”问政服务平台高效的组织协调能力。不同类型的问题被精准地分配到相应的部门，使得每一个问题都能得到专业的处理。这种精细化的管理方式大大提高了问题解决的效率。同时，它又像一个严格的监督者，时刻关注问题的处理进度，督促相关部门认真履行职责，通过这一环节，让群众知道自己反映的问题不会被忽视。

一直以来，人民群众对深化“放管服”改革的呼声居高不下。作为政务服务部门，必须要以群众的呼声为工作导向，不断优化服务质量，提高办事效率。而“吉事通”就是基于快速满足群众的行政服务需求现实而推出的务实之举。“吉事通”问政服务平台的应用，让“我为群众办实事”有了新载体，“让群众少跑腿”成为新常态，“政民良性互动”开启了新模式。我们要让网上问政平台成为群众反映问题的有效渠道、推动工作作风转变的有力抓手，并通过这种方式，促使各级各单位在提效率、优环境上下功夫，在办实事、解难题上加力度，在提高群众满意度上求突破，为建设中国式现代化新疆实践的典范地州作出新的、更大的贡献。

（昌吉市融媒体中心记者梁宏涛）

责任编辑：陈蕾

昌吉市人民政府

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