随着旅游旺季的来临，昌吉市即将迎来客流高峰。为营造安全、有序、文明、诚信的消费环境，提升消费者满意度和体验感，维护州府城市良好的形象和声誉，促进市场秩序健康发展，现就规范经营行为、提升服务品质相关要求告知如下: 1.严格遵守法律法规，依法取得相关经营许可，亮证亮照经营，不得超范围经营。2.认真开展食品药品安全、产品质量、特种设备、价格公示、广告宣传、消费纠纷、服务质量等方面的排查，建立问题台账，持续做好整改，不留死角、不留盲区。3.销售商品和提供服务必须明码标价，标价内容真实准确、标示醒目，严禁价格欺诈、串通涨价、哄抬价格等违法行为。4.不得使用国家明令淘汰、未经检定、超期未检或检定不合格的计量器具；不得缺斤短两侵害消费者合法权益，确保计量准确。5.严禁商业贿赂、给予或收受不正当回扣等扰乱市场秩序的行为；严禁发生尾随兜售、强买强卖、拉客宰客等不文明行为。 6.发布的广告和宣传信息必须真实、准确、合法，不得进行虚假宣传、夸大宣传或误导性宣传。 7.加强从业人员培训、统一服务标准、规范服务流程、提升服务水平，做到文明礼貌、着装得体、行为端庄、服务规范、耐心细致，展现良好职业素养。 8.建立健全投诉举报处理机制，在经营场所显著位置公示投诉电话，积极妥善处理消费者的咨询和诉求，努力做到“投诉不出门店，纠纷就地化解。”我们郑重提醒并敦促：全市各经营单位，务必守法合规、诚信经营、公平交易、文明服务，自觉抵制各种违法违规和失信行为，以人民为中心，用心用情提供优质服务。我们将加大市场监管和执法巡查力度，对各类违法违规经营行为坚持“零容忍”，发现一起、查处一起、曝光一起。 让我们携手努力，以高度的责任感和优质的服务，共同营造安全放心的消费环境。
责任编辑：王亚乔
