坚持问题导向，立足群众需求。采取入户走访、线上咨询，开展就业、就医、扶贫济困等帮扶活动，了解辖区各族群众的生产生活需求，并根据群众意愿，组织开展技能培训，向企业推荐就业26人，实现再就业78人;解决居民取暖、用水等问题12件；梳理实事好事50件；走访慰问困难群众339户，发放生活必需品合计6.8万元。坚持优化程序，提升“群众满意度”。深化“放管服”改革，规范权责清单，设立社会救助、退役军人服务等办事窗口，执行信息公开制、一次性告知制、首问负责制、服务承诺制、责任追究制和文明服务制，提升服务人员的政策理论和业务知识水平，为企业和群众提供公开透明、便捷高效、优质规范的服务。目前，开展医疗救助8人，救助金额8.1万元。坚持矛盾排查，共建平安街道。坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“及时排查、工作在前、预防为主”的原则，化解矛盾纠纷，最大限度地把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，成功化解涉及居民生活矛盾、债务纠纷等方面的问题48件，切实做到“管好自己人、看好自己门、干好份内事”。（延北街道 张锋）