深入调研打基础。采取实地走访、召开座谈会等形式，第一时间了解掌握居民的诉求，以“民意随时表达，民情快速反映，民生需求及时解决”为出发点和落脚点，持续开展“民情恳谈日”活动。创新方式保实效。通过面对面谈问题方式，将政策宣传和为民办事有机结合，帮助协调解决实际困难和热点难点问题，拓宽服务渠道，倾听群众心声，将各项惠民政策宣传到群众当中，监督“探头”延伸至最基层，实现干群关系“零距离”，进一步提升群众获得感和满意度。收集问题抓落实。实地走访了解群众反映的突出问题，对收集的问题整理归类列出清单，逐项落实整改，用心用情为群众办实事，更好地满足群众的需求和愿望，架起与群众沟通联系的“连心桥”。截至目前，开展干群恳谈会17场次，参与群众335人，收集问题51件，已全部解决。（李岩）