“吉事通”在行动 | 昌吉“吉事通”帮忙 高效化解群众“急难愁盼”
2024-09-27 11:12:41
来源：昌吉市零距离
昌吉“吉事通”政务服务平台上线运行以来，各部门、各单位强化服务意识、提高办理质效，积极为群众办实事、解难题，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续。这几天早上，昌吉市建国路街道水林社区水岸林居小区居民吴锋送孩子上学时，开车出了小区东大门后，从中山路上新建的掉头标识处掉头，既方便又省时。“之前，需要开车到南公园西路路口处才能掉头，需要排长队等候，影响了通行效率。”8月28日，她向“吉事通”政务服务平台进行了反映，问题很快得到了解决。吴锋说：“新建的掉头标识与原来相比，向后调整了40米左右，我们从水岸林居东门开车出来后，掉头往新汇嘉方向去办事、上班，还是送孩子上学都提供了极大的方便，我对这件事情的处理结果非常满意。”当收到这一诉求后，承办单位昌吉市市政养护管理中心、昌吉市公安局交警大队迅速组织工作人员前往中山路（建国路—南公园西路）进行现场核实，依据《道路交通安全法》及《城市道路管理条例》，对此路段位于南公园西路一侧的太阳能警示掉头标识向北移动了40米左右，同时，在此路段北侧50米左右处拆除护栏，新设置了太阳能警示掉头标识。昌吉市市政养护管理中心工作人员安燕妮说：“我们收到中山路掉头标识设置诉求后，第一时间与交警大队联合到达现场核实是否具备开设要求，之后进行沟通协商，最终确定实施方案，一天之内完成了施工作业，起到了疏导交通、方便市民出行的作用。”
位于建设路的今日家园小区门口，因一处井盖破烂，易发生踩空，影响行人安全，市民马斌路过此处，发现了这一隐患。9月20日，他向“吉事通”政务服务平台进行反映，承办单位中国广电网络昌吉州分公司随即安排人员更换了新的综合管网井盖。
“仅过了一天时间，就有工作人员给我打电话，说井盖修复了，是广电网络修复的。我也到现场核实了，这个井盖确修好了，保证了群众通行时的安全性，“吉事通”的办事效率确实挺高的。”市民马斌说。“我们接到线索后，第一时间来到现场，安排工作人员在四十分钟之内就把它换掉了，把附近一圈凹陷的部分都抹平，确保行人安全。”中国广电网络昌吉州分公司工程管理员王红星表示。“吉事通”包括“吉速办”“吉速帮”“吉速购”“吉速游”“吉速缴”五个板块，是昌吉市搭建的“新闻+政务服务商务”品牌。昌吉农高区、昌吉高新区及市直各部门共60多家相关单位全部纳入问政范围，市民只需要打开手机，动动手指，就能向“吉事通”政务服务平台反映意见、建议和困难诉求，形成问题诉求收集转交、分类转办、跟踪督办、网上发布、宣传报道“五步闭环”工作机制。
“吉事通”政务服务平台自8月27日正式上线以来，浏览量达3500人次，目前已收集留言727多条、收到群众表扬信27件，办复率92%、群众满意率达95%。解决群众反映的“急难愁盼”问题内容涉及噪音扰民、道路养护、绿化、供水、公交车线路延伸和政策咨询等。
（昌吉市融媒体中心记者 刘华 吴俊亨）
责任编辑：陶美玲
