优化便民服务。通过“专业法律顾问+社区调解员”，设置人工智能“12348”公共法律服务自助机，提供视频解答法律法规以及电话预约、主动上门等方式，为特殊人群提供全方位法律咨询和法律援助服务，切实解决其实际困难。目前，排查矛盾纠纷170起，调处成功率100%。提升办案质效。建立多元化矛盾纠纷调解机制，设定“法律咨询日”，邀请星光律师事务所律师，现场免费解答居民物业纠纷、经济纠纷等法律咨询服务，将复杂纠纷纳入法制化轨道，引导群众通过调解仲裁、司法诉讼等方式维护自身权益，确保“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。目前，开展法律咨询26场次，惠及232人。加大宣教力度。借助法律服务站（室）、新时代文明实践站、退役军人法律服务站等阵地，通过推送简报、开设宣传栏、入户宣讲、发放资料和现场咨询等形式，广泛宣传《法律援助条例》《人民调解法》《婚姻法》《反家庭暴力法》《未成年人保护法》等法律法规，全面提高群众知法、懂法、守法、用法的能力。目前，开展培训18次、法律宣传125场次，发放宣传单1000份，建立调解委员会13个（街道1个，社区12个），聘用调解员84人。（鄂热斯）