吉事通在行动丨“吉事通”撬动“大服务” 架起为民服务“连心桥”

2025-01-03 12:03:55 来源：昌吉市零距离

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为提高为民服务水平，进一步拓宽民意诉求表达渠道，破解基层社会治理难题。

2024年，昌吉市融合多家资源打造网上为民服务平台“昌吉吉事通”政务服务平台架起为民服务“连心桥”。

近日，家住昌吉学院家属院北院的张先生通过“昌吉吉事通”微信小程序反映该小区人行通道堵塞，行人出进都不方便。所在辖区延安北路街道得知这一情况后，立即联系该小区物业，共同为他们解决了困扰。张先生表示，在这个平台留言后，当天下午就收到了回复。物业主动联系告知我他们已与施工方协调，对这个门进行了断电处理，让其处于常开状态，方便大家上下班、上下学，得到了广大居民的认可。我觉得“昌吉吉事通”这个平台非常高效，对群众的诉求非常重视。

金安胜达物业服务有限公司昌吉学院家属院项目经理王银霞：

“通过居民反映给‘昌吉吉事通’，吉事通反馈给我们，促使我们的工作更细致、更严谨。既让居民满意，也提高了我们物业服务的品质。”

在延安北路街道团结大院小区停车场，由于前期安装的汽车充电桩一直无法正常使用，使得这里的住户给电车充电特别不方便。

团结大院小区居民白女士：

“我就试着在‘昌吉吉事通’平台上反映了这个问题，没想到物业两天时间就把这个问题解决了，现在我每天下班回来充电也特别方便，不用专门去远处的充电桩去充电，我觉得‘昌吉吉事通’这个平台特别便民、利民，老百姓有什么问题在上面反映，很快就能得到回应和解决，心里面也很踏实。”

团结院社区居委会主任马海明：

“今后我们将持续关注民生问题，做到民有所呼，我有所应。”

“昌吉吉事通”平台包括吉速办、吉速帮、吉速购、吉速游、吉速缴五大板块，自2024年8月份正式上线以来，已与昌吉农高区、昌吉高新区及市直各部门共64家成员单位实现了互联互通，通过“新闻+政务服务商务”这一新模式，广泛收集居民群众身边的安全隐患、物业管理、市容环卫、民生保障、市政设施、住房城建、教育医疗、矛盾纠纷等方面诉求和建议，形成全面构建社会呼声“发现、响应、办理、反馈、评价”的全流程高效解难闭环，更加便捷、高效地为老百姓解决各种“急难愁盼”问题。截至目前，“昌吉吉事通”小程序浏览量已达17.7万人，受理各类诉求3001件，受理率达100%，案件办结率达92.31%，群众满意率达90%以上。

（昌吉市融媒体中心记者白珂通讯员白思桐）

责任编辑：王亚乔

昌吉市人民政府

www.cjs.gov.cn

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